Werchtay-Garantiebestimmungen

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundendienst anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Produktgarantiebestimmungen von Werchtay, die Ihnen umfassenden Schutz bieten sollen.

1. Garantieumfang

Werchtay bietet eine beschränkte Garantie, die Herstellungsfehler und Materialprobleme abdeckt. Die spezifischen Produktkategorien und die entsprechenden Garantiezeiträume lauten wie folgt:

  • Komplette Solarsysteme : 5 Jahre beschränkte Garantie
  • Solarmodule : 10 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Wechselrichter, Controller, Ladegeräte und andere Elektronik : 2 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Batterien : 3 Jahre eingeschränkte Garantie

2. Garantieausschlüsse

Die folgenden Situationen sind von dieser Garantie ausgeschlossen:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Wartung verursacht wurden
  • Produkte, die modifiziert oder zerlegt wurden
  • Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen) verursacht wurden
  • Normale Abnutzung oder Alterung des Produkts

3. Garantieleistungen

Sollten während der Garantiezeit Probleme mit dem Produkt auftreten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen:

  1. Kontaktieren Sie den Werchtay-Kundenservice und legen Sie den Kaufbeleg sowie die Seriennummer des Produkts vor.
  2. Beschreiben Sie das Produktproblem oder die Fehlfunktion und reichen Sie relevante Bilder oder Videos als Beweis ein.
  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen nach Bestätigung eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

4. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Werchtay beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts selbst. Indirekte oder zufällige Schäden werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.

5. Änderungen der Garantiebestimmungen

Werchtay behält sich das Recht vor, die Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen haben keinen Einfluss auf die bestehenden Garantiebedingungen für bereits gekaufte Produkte.